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    단 재고가 있는경우 , 공지가 되어있는 출고기간보다 더 빠른 발송 진행이 될 수 있습니다
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    하단의 미리 고지된 부분으로 인한 교환,환불,보상은 불가능한점 양해부탁드립니다.

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    제품 청바지 등의 염색된 의류,가죽제품의 소재에 오염이 될 수 있으니 취급시 주의해주시기 바랍니다.


    1.교환/반품기간

    -일반 변심 반품 경우 , 택배사에 꼭 직접 반품 접수 부탁드립니다.
    -불량 교환,반품 경우 , 불량부분 사진을 동봉하여 고객센터로 꼭 문의를 부탁드립니다.

    -교환/반품의 경우 상품 수령후 , 반드시 3일 이내에 신청해주셔야 하며, 전자상거래법에서 7일 이내에 물품이 반송되어야 합니다.


    2.교환/반품 불가사항

    ※꼭 불량 반품시 Q&A나,플친,고객센터 로 불량반품이 가능한지 사진으로 문의를 주셔야 정상적인 무상반품이가능합니다. 이를 어길시 단순변심 반품또는 반송이 될 수 있습니다.


    받으신지 제품이 불량인 경우 수령 기준 7일 이내의 제품은 동일 제품으로 교환이 가능합니다.

    7일 이후의 제품, 30일 미만의 제품에 대해서는 엠제이드에서 택배비 포함 모든 무상으로 A/S 지원을 드립니다.


    -고객의 사용으로 인해 그 가치가 감소한 경우에는 환불이 불가능합니다.

    -세일 상품은 교환/반품이 불가합니다.

    -가방의 원단의 합성피혁의 냄새로 인한 반품은 불가능하며 이는 맞춤 제작 제품의 특성상 생산 시 바로 출고가 되기 때문에 반품 불가합니다.

    -상품을 착용/훼손/수선한 경우 불량 또는 오배송된 상품이라도 교환/반품이 불가하니 참고하여 주세요.

    -모니터 색상 차이/ 이염/ 밝기에 의한 색감 차이로 인한 반품이 불가합니다.

    -손으로 직접 제작하는 핸드메이드 특성상 허용된 오차 범위가 있을 수 있으며 교환/반품이 불가합니다.  

    -부자재(지퍼 장식/라벨 이름/원단 기타 등등)의 경우 조금씩 변동될 수 있습니다. 이에 따른 사유 반품이 불가합니다.

    -가방 장식(자물쇠 장식/지퍼 고리/크로스 끈)의 부자재에 불량이나 누락 시 장식/가방끈만 발송됩니다. 이로 인한 교환, 반품이 불가함을 알려드립니다.

    -제품에 먼지, 오염 등 묻어 손쉽게 지워지거나 빠지는 등은 불량 사유에 들어가지 않습니다. 이로 인한 교환 반품은 불가능합니다.

     (만약 뭐가 묻었거나 손쉽게 지워지지 않는 불량이라고 생각하실 때는 꼭 고객센터로 연락 후 해당 제품에 대한 상담 부탁드립니다.)

    -가방 제작 과정 중 중심을 맞추기 위한 홈 은 불량이 아니며 이에 따른 사유로 반품이 불가합니다.

    -제품에 불량으로 보기 어려운 미세한 부분들로 인한 교환 반품은 불가능합니다


    (반품이 불가함을 공지해 드린 상품은 전자상거래 소비자 보호법 및 시행령의 21조 청약철회 예외 조항에 해당되니 참고하여 주세요.)



    4.교환&반품비 : 개인변심 교환, 반품은 소비자부담 (왕복택배비 5,000원)이며 , 불량으로 인한 교환은 판매자가 부담합니다.


    5.불량/오배송:동일제품으로 무료교환 (단 불량/오배송의 사유로 환불을 요청할 경우 고객 변심에 해당되어 왕복 택배비 5,000을 부담하셔야 합니다.)


    6.교환/반품 신청 가능 여부를 반드시 게시판으로 문의 주신뒤에 보내주셔야 합니다. 임의로 보내주시면 반송될 수 있으니 유의 부탁드립니다.


    7.반송택배 및 주소


    -반드시 대한통운 택배(!588-1255)를 이용하시기 바랍니다. 타택배로 교환 ,반품시 추가 운임이 발생할 수 있으며 ,이는 고객의 부담이 됩니다.
    -현금 동봉시에는 분실 위험이 있으며, 엠제이드에서는 책임을 지지 않습니다. 되도록 계좌로 입금해주시길 부탁드리겠습니다,.
    -반송비는 반드시 게시판으로 답변을 확인하신 뒤 체크하여 동보하여 주세요.
    -반송주소 :ADRESS : 100450  서울특별시 중구 신당동 346-463 럭키빌라 103

    8. A/S관련사항
    1.A/S는 사전의 게시판 또는 카카오톡 @엠제이드로 성함,연락처,A/S요청하시는 부위 사진과 함께 A/S가능 여부를 사전에 미리 조회해주셔야 접수가 가능합니다.
    2.A/S의 비용은 무상으로 하되 7일 이후의 A/S 진행시 왕복간의 드는 택배비용 5,000원은 고객님께서 부담을 해주셔야합니다.
    3.가죽,원단의 스크래치나 이염 훼손에대한 가죽과원단에 관련한 A/S는 불가능합니다.  
    (가죽이나 원단부분의 무상A/S는 새로제작하는것의 이상의 공임비가 들기때문에 불가능합니다.)
    4.A/S건은 수거완료 기준으로 10일~14일정도 소요가 됩니다.
    5.A/S의 무상 보증 기간은 구객님이 구매하신날로부터 무기한 입니다.

    9.엠제이드 대표번호 : TEL : 02-6101-0278





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    (단, 신용카드 결제일자에 맞춰어 대금이 청구 될 경우, 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리가 됩니다.)

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